การเติบโตขึ้นของของธุรกิจการรักษาและบําบัด เช่น คลีนิคส่วนตัว สถาบันบำบัด และ สถานเสริมความงาม นั้นเป็นไปอย่างก้าวกระโดด แต่ส่วนใหญ่แล้วยังขาดซอฟต์แวร์และระบบการจัดการคนไข้ที่ดี เมื่อมีจํานวนของผู้เข้ารับการรักษาและบําบัดมากขึ้น ประสิทธิภาพในการดําเนินการจะลดลง ตามลําดับ ในขณะที่ความผิดผลาดของการดําเนินงานของเจ้าหน้าที่หรือพนักงานก็จะตามมาเช่นกัน
ความต้องการในเรื่องการภาพลักษณ์ในการบริการที่ทันสมัยก็เป็นอีกส่วนหนึ่งในการที่เป็นตัวขับเคลื่อน ในการนําระบบคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาจัดการบริหารการนัดหมายและ การบริการคนไข้ทั้งนี้เผื่อที่จะนําความสะดวกสบายมาสู่คนไข้เช่น การพกบัตรอาจจะไม่จําเป็นอีกต่อไป หากนําระบบ Fingerprint มาบันทักประวัติและ ตรวจสอบการนัดหมายหรือ การใช้งานระบบบาร์โค๊ตซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่า นอกจากนั้น การนําระบบคอมพิวเตอร์มาใช้งานนั้น จะทําให้การเตือนการนัดหมายนั้น ทําผ่านระบบ SMS ได้เพื่อให้คนไข้ไม่พลาดการนัดหมายที่จะเดินทางมาพบแพทย์หรือผู้บําบัด
– การนัดหมายคนไข้
– การนัดหมายห้อง
– การนัดการผ่าตัด
– การจัดบุคคลากรด้านการแพทย์
ซึ่งตัวซอฟต์แวร์เองนั้นจะมีคุณสมบัติหลักๆ ดังต่อไปนี้
– จัดการนัดหมายตามวัน สัปดาห์ โดยดูตารางนัดหมายได้หลายๆ รูปแบบ เช่น ดูจากหมอ คนไข้
– มีระบบควบคุมการใช้ห้อง
– ระบบการควบคุมคนไข้แบบไม่ได้นัดหมายล่วงหน้าหรือ walk‐in
– ระบบการออกใบเสร็จ
– การจัดการเจ้าหน้าที่บริการ
นอกจากระบบพื้นฐานดังกล่าวแล้ว โปรแกรม Medical Scheduling ยังมีโมดูลเสริมที่มีความก้าวหน้าดังต่อไปนี้
– ส่ง SMS หรืออีเมล์แจ้งเตือนคนไข้เมื่อถึงเวลานัด
– ระบบตรวจสอบการนัดหมายและรายการย้อนหลังผ่านอินเทอร์เน็ต
– การใช้งานfingerprintและ barcode ทั้ง 1D และ 2D
ตัวอย่างหน้าจอของโปรแกรม ( ลูกค้าไม่ประจำ walk‐in )
รูปที่ 1 แสดงหน้าจอลูกค้า Walk‐in
รูปที่ 2 แสดงประวัติการใช้บริการตามวัน เมื่อคลิกแต่ละครั้งจะปรากฏประวัติอย่างละเอียด
รูปที่ 3 แสดงการค้นหาการนัดหมายของคนไข้แต่ละคน
รูปที่ 4 แสดงการค้นหาตามช่วงเวลา
รูปที่ 5 ดูรายละเอียดการนัดหมายเลือกดูตามแพทย์ผู้ให้การรักษา