AI Chatbot services platform บริการช่วยตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ ปิดการขายได้เอง
ในยุคที่เทคโนโลยีสื่อโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทกับชีวิตประจำวันมากขึ้น ที่มีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา ทำให้เป็นช่องทางธุรกิจออนไลน์ผุดขึ้นอย่างมาก จึงเป็นโอกาสที่จะทำให้ธุรกิจสามารถมีรายได้มากขึ้น ซึ่งธุรกิจออนไลน์นั้นมักจะมีการติดต่อสื่อสาร ซื้อขาย ตลอด 24 ชั่วโมง กับลูกค้าโดยตรง การเปิดร้านค้าออนไลน์ปัจจุบันนั้นซึ่งได้สร้างเพื่อขายผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่มีให้เลือกมากมายแถมฟรีอีกต่างหาก แต่เมื่อทางร้านค้ามีลูกค้าเข้ามาเยอะย่อมไม่สามารถตอบสนองลูกค้าได้ทันทีหลาย ๆ คนได้ รวมไปถึงการเช็คสต็อกสินค้ากับหลังบ้าน โดยบางครั้งลูกค้าสอบถามมาในช่วงที่ร้านปิด ซึ่งจำเป็นต้องมีเครื่องมือเข้ามาตอบโจทย์นั้นคือ ระบบ Chatbot นั่นเอง ที่มีความสามารถพูดคุยกับลูกค้าโดยอัตโนมัติและปิดการขายได้ ทำงานเสมือนแอดมินของทางร้านได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตรงนี้เองจะเข้ามาช่วยลดเวลาทำงานของแอดมิน ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างงานได้
cr: freepik.com
AI Chatbot คืออะไร
AI Chatbot คือ ชุดซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์หรือหุ่นยนต์ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่องานช่วยตอบการสนทนาผ่านข้อความแบบอัตโนมัติที่เรียกว่า Chatbot ซึ่งสามารถทำงานแทนมนุษย์ หรือ พนักงาน แอดมินระบบที่ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบข้อความ รูปภาพ ซึ่ง AI Chatbot สามารถตอบแชทกับลูกค้าอัตโนมัติ รู้พฤติกรรมลูกค้าว่าต้องการอะไร เสนอขายสินค้า ปิดการขาย เก็บข้อมูลลูกค้าลงฐานข้อมูล ช่วยดูแลลูกค้าที่มากขึ้น ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง แทนเรานั่นเอง และช่วยลดการค่าใช้จ่ายในจ้างแอดมิน ซึ่งสามารถนำไป Integrate LINE OA , FB Messaging , Web Chat ฯลฯ
AI Chatbot ทำงานยังไง
- Integrate กับแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- วิเคราะห์คำถามลูกค้า ตรวจสอบข้อความที่เหมือนหรือคล้ายกับ keyword ที่กำหนดไว้
- ระบบทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- ตอบแชทกับลูกค้าอัตโนมัติทันที
- เสนอขายสินค้า แจ้งโปรโมชั่นใหม่ ๆ
- เช็คสต็อกสินค้าหลังร้านแบบเรียลไทม์
- ปิดการขายได้เอง
- เก็บข้อมูลลูกค้า ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า ลงฐานข้อมูล
- ช่วยดูแลลูกค้าในจำนวนที่มากขึ้น
การประยุกต์ใช้งาน
1. ใช้เป็นระบบ Customer Service (CS)
2. ระบบปิดการขายอัตโนมัติ (Sales Bot)
3. ระบบให้คำปรึกษา (Consultancy Services)
4. ระบบฐานความรู้ (Knowledge Based)
ตัวอย่าง AI Chatbot ตอบลูกค้ามาประยุกต์ใช้งาน
นอกจากนั้น ยังสามารถประยุกต์ใช้งานได้หลากหลายแบบบนแพลตฟอร์มธุรกิจการขาย ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า ที่ AVESTA เรามีบริการพัฒนา Application ร่วมกับในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Application ใหม่เลย (Custom Application Development) หรือว่า ใช้ Chatbot ไปทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ที่ลูกค้ามีอยู่เดิม เพื่อเพิ่มความสะดวกในการให้บริการ ท่านสามารถทดสอบการทำงานของ AI Chat ของเราได้ที่ https://nlchat.live
หากคุณสนใจบริการดังกล่าว โทรปรึกษาเราวันนี้เรามีข้อเสนอและทางเลือกที่ดีที่สุด
สำหรับท่านเสมอ เพียงโทรมาปรึกษาเราที่ 045-959-612 หรืออีเมล์ [email protected]
