ระบบการค้าแบบรวมบูรณาการ หรือ Unified Commerce System (UCS) นั้นเป็นระบบที่ได้ถือกำหนดขึ้น เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของเข้าของกิจการที่ ต้องการใช้ระบบเดียวในการจัดการทั้ง ระบบหน้าร้าน แบบ electronic เช่น web ที่มีระบบ e-commerce ในตัว และ ระบบ Point-of-Sale (POS) ที่ยังดำเนินการขายแบบ off-line อยู่ ทั้งสองส่วน จะทำงานได้ในเวลาเดียวกัน และ จากระบบเดียวกัน ระบบลูกค้า มีฐานข้อมูลเดียว ง่ายต่อการใช้งาน นอกจากนั้น ระบบ Billing และ ขนส่ง ยังสามารถทำได้ด้วย ทั้งหมดทำงานอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว งั้นเราไปดูกันเลย ว่าทำไมระบบนี้ จึงได้รับความนิยมมากขึ้นทุกที สำหรับธุรกิจขนาดกลางและเล็ก ที่ต้องการเข้าสู่โลกการค้าอิเล็กทรอนิกส์

ประโยชน์หลักของระบบแบบ Unified (ออนไลน์ + POS)

1. ข้อมูลสินค้าถูกต้องและเป็นหนึ่งเดียว (Unified Inventory)
   – สต็อกสินค้าถูกอัปเดตแบบเรียลไทม์ทั้งช่องทางออนไลน์และหน้าร้าน
   – ลดความผิดพลาดจากการขายสินค้าที่หมดสต็อกหรือจำนวนไม่ตรงกัน และ สับสนสำหรับแต่ละช่องทาง
2. การบริหารลูกค้าง่ายขึ้น (Unified Customer Management)
   – เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งจากหน้าร้านและออนไลน์ไว้ในที่เดียว
   – สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ละเอียดขึ้น เพื่อทำการตลาดหรือโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มได้แม่นยำ
3. รายงานยอดขายรวมทุกช่องทาง (Centralized Reporting)
   – เจ้าของธุรกิจเห็นภาพรวมยอดขายทั้งหมดจากทุกช่องทาง
   – ช่วยในการวิเคราะห์แนวโน้มยอดขาย การจัดการสต็อก และวางแผนกลยุทธ์ได้ง่ายขึ้น
4. ลดต้นทุนและเวลาในการบริหารระบบหลายตัว
   – ไม่ต้องแยกระบบออนไลน์กับหน้าร้าน
   – ลดค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบหลายชุด และลดภาระงานของพนักงาน
5. สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า (Seamless Customer Experience)
   – ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทั้งออนไลน์และที่ร้านจริงโดยข้อมูลเชื่อมต่อกัน ทุกอย่างทำงานประสานกันได้แบบไร้รอยต่อ
   – เช่น ซื้อออนไลน์แล้วมารับหน้าร้าน หรือซื้อหน้าร้านแล้วสั่งส่งภายหลังได้ง่าย
6. เพิ่มความยืดหยุ่นในการขยายธุรกิจ
   – สามารถเพิ่มสาขา หรือขยายช่องทางขายได้โดยไม่ต้องสร้างระบบใหม่
   – รองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคตได้ดี
7. มีระบบการเชื่อมต่อขนส่ง
8. มีระบบบัญชีและ Billing เบื้องต้น
9. สามารถ integrateไปยังระบบ CRM ได้
10. มีราคาประหยัด
    – ทุกอย่างอยู่บนระบบคลาวด์จัดการง่าย และ ประหยัดค่าใช้จ่าย

Figure 1 ตัวอย่าง ระบบ Online E-Commerce

ระบบนี้เหมาะกับใคร

• เจ้าของธุรกิจ ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นท่านขายสินค้า แบบใด ทั้งงานบริการ และ สินค้าที่จับต้องได้ สามารถติดตั้งระบบนี้ได้ทั้งหมด
• เจ้าของกิจการที่ใช้ระบบ POS หรือ Point-of-Sale แบบเดิม และ ต้องการอัพเกรดเพื่อให้ระบบทันสมัยขึ้นตอบกับความเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เปลี่ยนไป
• ต้องการหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินค่า commission ให้กับ platform ecommerce ที่มีราคาแพงมาก
• ต้องการได้ระบบที่มีการรวมศูนย์ในทุกอย่าง เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ
• ต้องการระบบที่สามารถจัดการ เรื่องการขนส่งได้

เทคโนโลยีในการออกแบบ

เทคโนโลยีที่ถูกใช้ในการออกแบบ จะมีอยู่หลายเทคโนโลยี ร่วมกัน เช่น

1. ระบบคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ : ทำให้ได้ความเถสียรสูงในการใช้งาน และ เร็วสูง เพราะเซิร์ฟอยู่อยู่ในประเทศไทย
2. เทคโนโลยีฐานข้อมูลแบบเปิดที่ทันสมัย และ เร็ว
3. ออกแบบสำหรับ SEO ด้วยวิธีการ Customize ของ AVESTA เอง
4. มีระบบการสำรองข้อมูลที่ดี
5. มีระบบปกป้องข้อมูลที่ดีตามมาตรฐาน

ประเภทของธุรกิจบางส่วนที่เหมาะกับระบบ UCS หรือ ระบบที่มี Point-of-Sale ที่เป็นระบบเดียวกันทั้งออนไลน์และออฟไลน์

• ร้านเสื้อผ้าแฟชั่น
• ร้านรองเท้าหรือกระเป๋า
• ร้านเครื่องสำอางและสกินแคร์
• ร้านอุปกรณ์มือถืออุปกรณ์ต่อพ่วง
• ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า
• ร้านหนังสือเครื่องเขียน
• ร้านขายยาและเวชภัณฑ์
• ร้านสปาและนวดแผนไทย
• ร้านซักรีดซักอบรีด
• ร้านดอกไม้
• ร้านถ่ายรูปสตูดิโอ

ร้านสัตว์เลี้ยงและอาหารสัตว์
และธุรกิจอื่นๆ อีกมากมาย

หากท่านสนใจระบบ Unified Commerce System (UCS) สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้โดยการคุยกับเราโดยตรง Line OA : @avesta.co.th หรืออีเมล์ [email protected]

• Facebook
• Twitter
• Line